我公司是一家从事研发、加工和销售现代土工复合材料、节能材料、建筑材料、装饰材料的企业。是目前国内能够提供各种高档优质土工合成材料、节能材料、建筑材料、装饰材料的企业之一。为了永远保持公司的信誉和售后服务的形象，公司在加强质量和技术管理，不断提高产品质量的同时要进一步做好产品售前及售后服务工作，为此，特制定本服务条例，敬请广大用户监督和提出宝贵意见，以不断密切双方的合作关系，更好地为交通建设服务。
一、做好售前服务工作
1、及时向新老用户提供您想了解的资料，收到来函来电后，当天即将资料寄出。
2、随时欢迎您来参观或学习，我们将热情接待，认真安排，保您满意。
3、每当我公司一种新产品问世，我们都会及时将信息和有关资料寄给全国各地新老用户。
4、我公司每月一次产品学习班，学习班采用请进来、走出去的方式或在公司内举办或应用户要求到公司外举办，通过学习班您将对我公司产品以及合理选型有一个更全面的了解。
二、做好售中服务工作
1、完善的品质管理系统，产品出厂前的严格检验。
2、提供物流信息，严格安排发货；
三、做好售后服务工作
1、我公司将定期举办产品技术培训班向用户传授产品安装、维护、检修技术，帮助您管好用好我公司生产的产品，同时虚心听取用户的意见，以便使产品得当不断完善，更加符合用户的要求。
2、及时处理用户的来函来电，需要我公司派人前往现场解决问题的，我公司将立即派出人员，请用户来函来电时说清具体情况、联系人及详细地址，并请用户对我公司派出的人员提供食宿交通方便。
3、我公司对派出的服务人员有严格的要求，遇节假日也不许向用户索取加班费，如有违犯者将严肃处理，请用户协助监督。
4、用户在产品大修前，请提前与我公司备件部门联系定货，按时提供备品配件，保证大修按时顺利完成。
5、我公司将竭尽全力、全心全意为用户服务，请广大用户支持、监督、指导我们的工作。
